Search intent: kako pogoditi namjeru pretrage i ispraviti stranicu
Vrste namjere pretrage, riječi koje je otkrivaju, kako je pročitati iz Googleovih rezultata i kako ispraviti stranicu koja je promašuje.
Search intent, ili namjera pretrage, je ono što korisnik stvarno želi kada nešto upiše u Google. Netko tko upiše „izrada web stranice” može htjeti naučiti kako to sam napraviti, usporediti agencije ili odmah zatražiti ponudu. Google za svaki upit procjenjuje koja je namjera najčešća i prikazuje stranice koje joj odgovaraju. Ako vaša stranica odgovara na drugo pitanje, neće biti visoko, koliko god bila dobro napisana.
Dobra vijest je da se namjera ne mora nagađati. Google je pokazuje na samoj stranici rezultata. U ovom članku objašnjavamo vrste namjere, kako je pročitati iz rezultata, kako prepoznati da stranica promašuje namjeru i kako to ispraviti.
Vrste namjere
Podjele se razlikuju od autora do autora, ali u praksi su dovoljne četiri vrste i jedan dodatak.
| Namjera | Što korisnik želi | Primjer | Stranica koja odgovara |
|---|---|---|---|
| Informacijska | Naučiti, razumjeti | „kako pokrenuti obrt” | Vodič, objašnjenje, članak |
| Komercijalna | Usporediti prije odluke | „najbolji CRM za male firme” | Usporedba, recenzija, popis |
| Transakcijska | Kupiti, naručiti, zatražiti ponudu | „izrada web stranice cijena” | Stranica usluge s cijenom, proizvod, cjenik |
| Navigacijska | Doći na određenu stranicu | „e-Građani prijava” | Službena stranica brenda ili servisa |
| Lokalna (dodatak) | Rješenje u blizini | „vulkanizer Novi Zagreb” | Google profil, lokalna stranica usluge |
Riječi koje otkrivaju namjeru
Prvi znak namjere je u samom upitu. U hrvatskom jeziku najčešće su ovo:
- Informacijska: kako, što je, zašto, koliko traje, vodič, primjer, razlika između.
- Komercijalna: najbolji, usporedba, vs, ili, iskustva, recenzije, preporuka.
- Transakcijska: cijena, cjenik, koliko košta, kupiti, naručiti, akcija, ponuda, najam.
- Lokalna: ime grada ili kvarta, „blizu mene”, „u blizini”, „dežurni”, „radno vrijeme”.
Riječi su dobar početak, ali nisu dovoljne. „Web shop” sam po sebi ne kaže ništa. Zato je sljedeći korak uvijek pogledati rezultate. Kako doći do popisa upita za vašu djelatnost, opisali smo u vodiču o istraživanju ključnih riječi za hrvatsko tržište.
Kako pročitati namjeru iz rezultata
Google je već odlučio koja je namjera najčešća. Odluka se vidi na stranici rezultata. Za svaki važan upit otvorite Google, po mogućnosti u privatnom prozoru i na mobitelu, i zapišite dvije stvari.
1. Kakve su stranice na prvih pet mjesta
Jesu li to članci, stranice usluga, trgovine, usporedbe ili službene stranice? Kakav je format: popis, vodič korak po korak, tablica s cijenama? Ako je na vrhu pet vodiča, a vi imate stranicu usluge, natječete se u krivoj kategoriji.
2. Koji se dodatni elementi pojavljuju
- Karta s tvrtkama: lokalna namjera. Važan je Google Business Profile.
- Proizvodi s cijenama: kupnja.
- Videozapisi: korisnik želi vidjeti kako se nešto radi.
- Okvir s pitanjima koja ljudi također postavljaju: informacijska namjera, i gotov popis podnaslova za vaš tekst.
- AI pregled na vrhu: pitanje na koje se može odgovoriti sažetkom. Kako se tamo pojaviti kao izvor, opisali smo u vodiču o Google AI odgovorima.
Kada je namjera mješovita
Za neke upite na prvoj stranici vidite i vodiče i stranice usluga. To znači da Google nije siguran ili da dio ljudi želi jedno, a dio drugo. Primjer je „izrada web stranice”: dio ljudi traži agenciju, dio želi to napraviti sam.
U takvim slučajevima imate dvije mogućnosti:
- Pokrijte dominantnu namjeru, onu koja ima više rezultata na vrhu, i uz nju kratko odgovorite na drugu. Stranica usluge može imati odlomak „Možete li to napraviti sami?” s poveznicom na vodič.
- Napravite dvije stranice, svaku za svoju namjeru, i povežite ih. Tako ni jedna ne mora biti kompromis.
Namjera se mijenja i s vremenom. Upit „Black Friday” u listopadu je informacijski (kada je, što očekivati), a u studenome transakcijski (gdje su popusti). Za sezonske upite provjerite rezultate u vrijeme kada pišete i ponovno pred sezonu.
Kako prepoznati promašaj
Promašena namjera ostavlja tragove u Google Search Consoleu. U izvještaju o učinku odaberite stranicu i pogledajte karticu s upitima.
- Puno prikaza, malo klikova. Stranica se pojavljuje, ali ljudi ne kliknu. Naslov i opis ne odgovaraju onome što traže.
- Pozicija zapela između 8. i 20. mjesta. Google stranicu smatra relevantnom, ali ne najboljim odgovorom. Često je format pogrešan.
- Stranica se prikazuje za upite za koje nije pisana. Stranica usluge dobiva prikaze za „kako sam napraviti …”. To je znak da ljudi traže vodič koji nemate.
- Posjetitelji odlaze bez akcije. U Analyticsu stranica ima promet, ali nema upita. Ljudi nisu našli ono zbog čega su došli.
Kako ispraviti stranicu
- Zapišite glavne upite za koje se stranica prikazuje u Search Consoleu.
- Pogledajte prvih pet rezultata za te upite. Zapišite format, strukturu i što svi imaju.
- Odlučite: prerada ili nova stranica. Ako je namjera ista, a format drugačiji, preradite stranicu. Ako je namjera drugačija, napravite novu stranicu i povežite ih.
- Preradite naslov, prvi odlomak i strukturu. Prvi odlomak odgovara na pitanje iz upita. Podnaslovi prate ono što korisnik treba znati, redom kojim to treba.
- Pričekajte i usporedite. Nakon četiri do šest tjedana usporedite klikove i poziciju s razdobljem prije promjene.
Kako napisati članak koji od početka pogađa namjeru, opisali smo korak po korak u vodiču kako napisati blog koji rangira.
Česta pitanja
Može li jedna stranica odgovarati na više namjera?
Može, ako su bliske. Stranica usluge može imati cijenu, opis i česta pitanja. Ali stranica koja istovremeno pokušava biti vodič za početnike i prodajna stranica obično ne uspije ni u jednom.
Mijenja li Google procjenu namjere?
Da. Google prati kako se ljudi ponašaju i prilagođava rezultate, posebno kod sezonskih i novih tema. Zato vrijedi jednom godišnje ponovno provjeriti rezultate za najvažnije upite.
Koliko je namjera važna u odnosu na ključne riječi?
Važnija je. Stranica koja točno odgovara na namjeru može biti visoko i kada ne sadrži točan izraz iz upita, jer Google razumije sinonime. Stranica s točnim izrazom, ali pogrešnim formatom, teško će biti visoko.
Kako namjera utječe na stranice usluga?
Stranice usluga gotovo uvijek ciljaju transakcijsku i lokalnu namjeru. Zato trebaju cijenu ili raspon, mjesto i jasan poziv na akciju, a ne dugačko objašnjenje što je usluga.
