Digitalni marketing za sportske klubove: upisi, sponzori i zajednica

Za većinu sportskih klubova digitalni marketing ima tri cilja: nove članove, najčešće djecu čije roditelje treba uvjeriti, sponzore i zajednicu koja dolazi na utakmice i pomaže klubu. Svaki cilj traži nešto drugo. Roditelji traže na Googleu „upisi u nogomet za djecu” s imenom kvarta, sponzori traže dokaz da klub ima publiku, a zajednica živi na društvenim mrežama.

Ovaj vodič pisan je za manje i srednje klubove, koji su najčešće udruge s ograničenim budžetom i volonterima. Pokazujemo koje stranice klub treba imati, kako ga roditelji pronalaze, kako sponzorima pokazati vrijednost i na što paziti kod fotografija i podataka djece.

Tri cilja, tri publike

Web stranica kluba

Klub ne treba velik web. Treba nekoliko stranica koje odgovaraju na pitanja i koje netko redovito ažurira.

• Upisi: najvažnija stranica. Opisana je u idućem poglavlju.
• Treninzi: termini po uzrastima i lokacijama, ažurirani svake sezone.
• Treneri: ime, fotografija, licence i iskustvo. Roditelji žele znati kome povjeravaju dijete.
• Raspored i rezultati: za navijače i članove. Može se povezati s rasporedom saveza.
• Sponzori i partneri: s logotipima, poveznicama i ponudom za nove sponzore.
• Kontakt: tko se javlja, telefon, e-mail, adresa dvorane ili igrališta s kartom.

Web koji se ne ažurira šteti više nego da ga nema. Raspored iz prošle sezone na naslovnici roditelju kaže da klub možda više ne radi. Zato birajte rješenje koje volonteri mogu sami uređivati. Koja je razlika između WordPressa i kodirane stranice, pogledajte na stranici izrada web stranica.

Kako roditelji traže klub

Roditelj koji traži sport za dijete upisuje nešto poput „nogomet za djecu Trešnjevka”, „plivanje za djecu cijena Split” ili „košarka za djevojčice Zagreb”. Takvi upiti imaju jasnu namjeru i lokaciju, a na prvoj stranici su klubovi, ne veliki portali. To je prilika i za mali klub.

Uz web, otvorite ili preuzmite Google Business Profile kluba, s kategorijom sportskog kluba ili škole sporta, adresom treninga, fotografijama i radnim vremenom. Za upit „nogomet za djecu u blizini” karta s klubovima prikazuje se iznad običnih rezultata. Postupak je opisan u vodiču za Google Business Profile.

Upisi su sezonski. Stranicu ažurirajte u kolovozu, prije početka školske godine, i u siječnju. Kako istražiti što točno ljudi u vašem gradu pretražuju, opisali smo u vodiču o istraživanju ključnih riječi.

Sponzori: kako pokazati vrijednost

Lokalni sponzori ne traže samo logotip na dresu. Traže razlog da to opravdaju. Klub koji im pokaže brojke ima prednost pred klubom koji traži donaciju.

• Brojke: broj članova i obitelji, gledatelji na utakmicama, posjeti webu, pratitelji na mrežama, doseg objava.
• Gdje se pojavljuje ime: dresovi, ograda, web s poveznicom, objave, newsletter roditeljima.
• Izvještaj na kraju sezone: fotografije, brojke, zahvala. Najbolji način da sponzor ostane.
• Stranica za sponzore na webu s paketima suradnje. Poveznica s web stranice kluba na sponzora vrijedi i sponzoru, posebno lokalnoj tvrtki.

Za mjerenje posjeta webu dovoljni su Google Analytics i Search Console. Kako postaviti mjerenje, opisano je u vodiču o GA4.

Društvene mreže i zajednica

Društvene mreže su mjesto gdje klub živi između utakmica. Za mali klub dovoljna je jedna ili dvije mreže na kojima su roditelji i navijači, najčešće Facebook i Instagram.

• Prije utakmice: najava, protivnik, vrijeme i mjesto.
• Poslije utakmice: rezultat, nekoliko fotografija, istaknuti trenutak.
• Iza kulisa: treninzi, putovanja, treneri, volonteri.
• Zahvale sponzorima, s označavanjem njihovih profila.
• Upisi: dvaput godišnje, s poveznicom na stranicu „Upisi” na webu.

E-mail lista roditelja i članova je pouzdaniji kanal za važne obavijesti od društvenih mreža, jer poruku dobiju svi. Koje alate koristiti, usporedili smo u članku o alatima za newsletter.

Fotografije i podaci djece

Klubovi s mlađim kategorijama obrađuju podatke djece, a fotografije s treninga i utakmica su osobni podaci. Ovdje treba više opreza nego u bilo kojem drugom dijelu.

• Privola roditelja za objavu fotografija i videa, prikupljena pisano, uz mogućnost povlačenja.
• Bez punih imena uz fotografije djece i bez podataka po kojima se dijete može pronaći, poput škole ili rasporeda dolazaka.
• Grupne fotografije umjesto pojedinačnih, gdje god je moguće.
• Obrazac za upis neka traži samo podatke koji su stvarno potrebni, a politika privatnosti neka jasno kaže što se s njima radi i koliko dugo se čuvaju.

Ovo nije pravni savjet. Ako niste sigurni, pitajte savez ili pravnika koji radi s udrugama.

Mali budžet i volonteri

• Podijelite posao. Jedna osoba za web i upise, jedna za društvene mreže. Jasna odgovornost vrijedi više od velikog plana.
• Predlošci. Isti format najave i rezultata svaki tjedan štedi vrijeme i izgleda profesionalnije.
• Google za neprofitne organizacije. Hrvatska je među zemljama u kojima je dostupan Google for Nonprofits. Provjerite ispunjava li vaša udruga uvjete. Program uključuje i Ad Grants, besplatne oglase na tražilici uz pravila koja treba poštovati.
• Sponzor u naravi. Lokalna agencija ili fotograf može biti sponzor uslugom, uz vidljivost na webu i mrežama.

Općenitiji plan za male organizacije s ograničenim vremenom nalazi se u vodiču digitalni marketing za male firme.

Česta pitanja

Treba li malom klubu web ako ima Facebook stranicu?

Za upise da. Roditelji koji ne poznaju klub traže na Googleu, a Facebook objave se tamo slabo pojavljuju i teško pretražuju. Mala web stranica s upisima, terminima i kontaktom dovoljna je za početak.

Kada objaviti informacije o upisima?

Mjesec dana prije početka upisa. Google treba vremena da stranicu pronađe, a roditelji počinju tražiti krajem kolovoza i u siječnju.

Smijemo li objaviti fotografije s utakmice na kojoj su djeca?

Uz privolu roditelja i bez podataka po kojima se dijete može identificirati i pronaći. Za javne utakmice pravila mogu biti drugačija, pa provjerite preporuke svog saveza.

Isplate li se plaćeni oglasi?

Za upise kratko vrijeme prije početka sezone mogu imati smisla, uz mali budžet i usko ciljanje na grad ili kvart. Prije toga provjerite ispunjava li udruga uvjete za besplatne oglase kroz Googleov program za neprofitne organizacije.