Informativa privacy
Questa pagina spiega quali dati personali raccogliamo tramite il modulo di contatto e le analisi, perché, per quanto tempo li conserviamo e come puoi chiedere accesso, rettifica o cancellazione in base al GDPR.
Ultimo aggiornamento: 30 settembre 2026
La presente informativa spiega quali dati personali trattiamo quando utilizzi vizibot.hr, per quali finalità, per quanto tempo e quali sono i tuoi diritti ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR, Regolamento (UE) 2016/679).
1. Titolare del trattamento
VIZIBOT, obrt za usluge i trgovinu (impresa artigiana croata)
Titolari: Daniel Šajn e Filip Šindler
Radnička cesta 80 (Zagreb Tower), 10000 Zagabria, Croazia
OIB (codice fiscale croato): 65068892633
E-mail: info@vizibot.hr
Telefono: +385 91 792 2586
2. Quali dati trattiamo e perché
Modulo di contatto ed e-mail
Quando invii una richiesta trattiamo nome, indirizzo e-mail, numero di telefono (facoltativo), servizio scelto, messaggio, lingua della pagina, indirizzo IP e ora di invio. Usiamo questi dati solo per rispondere alla richiesta e, se lo desideri, preparare un preventivo. Base giuridica: misure precontrattuali adottate su tua richiesta e consenso espresso nel modulo (art. 6, par. 1, lett. b e a GDPR). L'indirizzo IP serve a proteggere il modulo da abusi (legittimo interesse, art. 6, par. 1, lett. f).
Assistente AI (chatbot)
I messaggi scritti nel chatbot vengono inviati a un fornitore esterno di modelli di intelligenza artificiale per generare la risposta. Non conserviamo le conversazioni in un nostro database. Per prevenire abusi conserviamo temporaneamente, per al massimo un'ora, un hash dell'indirizzo IP e il numero di messaggi. Ti preghiamo di non inserire dati sensibili. Base giuridica: legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f).
Cookie e statistiche
Utilizziamo la memoria locale del browser (localStorage), strettamente necessaria, per ricordare la scelta sui cookie e le impostazioni di visualizzazione. I cookie statistici e di marketing (Google Analytics e Google Ads tramite Google Tag Manager) vengono impostati solo se li accetti nel banner (art. 6, par. 1, lett. a). Fino ad allora Google Consent Mode è impostato su “negato”. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento cancellando i dati del sito nel browser.
Mappe e log del server
La mappa Google nella pagina Contatti si carica solo dopo un clic. Il nostro fornitore di hosting registra automaticamente dati tecnici di accesso (indirizzo IP, ora, indirizzo richiesto, tipo di browser) per motivi di sicurezza (art. 6, par. 1, lett. f).
3. Destinatari e trasferimenti
Non vendiamo i tuoi dati. Ci avvaliamo dei seguenti responsabili del trattamento: il fornitore di hosting, Zoho (data center nell'UE) per la posta elettronica, un fornitore di modelli AI per il chatbot e Google Ireland Limited per Tag Manager, Analytics, Ads e Maps. Se i dati sono trattati negli Stati Uniti, il trasferimento si basa sulla decisione di adeguatezza relativa all'EU-U.S. Data Privacy Framework o sulle clausole contrattuali tipo della Commissione europea.
4. Conservazione
Le richieste e la corrispondenza e-mail sono conservate fino a 24 mesi dall'ultimo contatto, se non segue una collaborazione. I dati dei clienti sono conservati per la durata della collaborazione e le fatture per il periodo previsto dalla normativa fiscale e contabile. I dati per la limitazione delle richieste sono cancellati entro un'ora, i dati statistici dopo al massimo 14 mesi.
5. I tuoi diritti
Puoi chiedere l'accesso, la rettifica o la cancellazione dei dati, la limitazione del trattamento e la portabilità, opporti al trattamento basato sul legittimo interesse e revocare il consenso in qualsiasi momento. Scrivi a info@vizibot.hr; rispondiamo entro un mese. Hai il diritto di proporre reclamo all'Autorità croata per la protezione dei dati personali (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagabria, azop.hr, o all'autorità di controllo del tuo Paese.
Questa è una traduzione. In caso di discrepanze prevale la versione croata.
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